O mapa vem antes do agente.
A LETZ mapeia quais processos da sua operação comportam um agente de IA e quais não comportam. Só depois disso vale construir alguma coisa.
Duas conversas e um documento. Resposta em até três dias úteis.
O que você leva embora
- Os processos da sua área ordenados por retorno e por facilidade de execução.
- O que não comporta agente hoje, com o motivo escrito.
- Para o primeiro candidato, o risco nomeado, o dono sugerido e a métrica que diria se deu certo.
- Uma recomendação de primeiro passo.
- Fase atual:
01
Fundação
Riscos nomeadosrisco escrito com dono
02
Construção
Primeira entrega visívelalguém da sua equipe usando
03
Validação e operação
Aceite do clientetermo assinado
04
Operação e evolução
Comitê ativodecisão registrada com o motivo
Os quatro sinais estão apagados porque nenhum tem evidência ainda. Sinal sem evidência é reunião.
O problema quase nunca é o modelo.
Você provavelmente já viu uma demonstração impressionante. Talvez até tenha aprovado um piloto. E aí o piloto continua sendo piloto.
Na maioria das vezes isso não acontece por limitação de tecnologia.
- Ninguém definiu de quem é o agente no dia em que ele erra.
- Não ficou claro o que exatamente ele deveria melhorar.
- Não se decidiu onde fica o registro do que ele fez.
Sem essas respostas, nenhuma área assume a operação. E o que ninguém assume volta para a planilha.
O custo disso não aparece no DRE com o nome certo.
Aparece como projeto parado e hora de time consumida. E aparece como desconfiança, que torna o próximo pedido de orçamento mais difícil de defender.
Mapa de Agentes
Duas conversas e um documento que mostra qual processo da sua área comporta um agente, qual não comporta e por quê.
O mapa responde a uma pergunta que quase ninguém faz antes de contratar IA. Onde, na sua operação, um agente aguenta ficar de pé sem virar mais um projeto para alguém cuidar?
Para você, o valor está no documento, que serve mesmo que a sua empresa siga sozinha depois. Para a LETZ, o valor está em só começar projeto onde a resposta é evidente.
É por isso que o mapeamento não tem custo.
A agenda de mapeamento é aberta conforme a agenda de projetos em andamento permite. Quem conduz as conversas é quem depois entrega o projeto, e é a mesma agenda.
O Mapa de Agentes corresponde à fase Fundação do Método LETZ.
Como funciona
- 01
Conversa 1
1 hora
com quem decide
Onde dói, o que já foi tentado, o que precisaria mudar no número para valer a pena.
- 02
Conversa 2
1 hora
com quem opera o processo
O fluxo real, não o do desenho. As exceções e os atalhos que ninguém documentou.
- 03
Documento
até 10 dias úteis
depois da segunda conversa
O que comporta agente, o que não comporta, e por onde começar.
O mapa é seu, independentemente do que aconteça depois.
- 01Os processos da sua área ordenados por retorno e por facilidade de execução.
- 02O que não comporta agente hoje, com o motivo escrito.
- 03Para o primeiro candidato, o risco nomeado, o dono sugerido e a métrica que diria se deu certo.
- 04Uma recomendação de primeiro passo.
Em algumas conversas a recomendação é não fazer nada com IA agora e arrumar o processo antes. Quando é esse o caso, está escrito no documento.
A LETZ prefere perder um projeto a começar um que não se sustenta.
Método LETZ
Quatro fases e quatro sinais. Sinal sem evidência é reunião.
Fases
Fundação
Construção
Validação e operação
Operação e evolução
Sinais
Riscos nomeados
Primeira entrega visível
Aceite do cliente
Comitê ativo
O Mapa de Agentes é a fase Fundação. As outras três acontecem se você decidir seguir.
Todo agente que a LETZ coloca em operação tem um dono nomeado e uma métrica que diz se está funcionando. O que ele faz fica registrado, e o registro é auditável.
Cada sinal só acende com evidência. Risco nomeado precisa de risco escrito com dono. Primeira entrega visível precisa de alguém da sua equipe usando. Aceite precisa de termo assinado. Comitê ativo precisa de decisão registrada com o motivo.
Enquanto a evidência não existe, o sinal fica apagado no seu painel. É desconfortável e é proposital.
Os 8 riscos que aparecem antes do agente.
Todo mapeamento que a LETZ conduz procura os mesmos riscos, porque eles se repetem em quase toda operação. A lista é pública de propósito. Se a sua equipe quiser usar sem a LETZ na sala, use. O mapa existe para quem prefere que alguém de fora olhe junto.
Marque os que você reconhece. A seleção vai junto com o seu pedido, e é por ela que a leitura começa.
Se você reconheceu três ou mais na sua operação, o problema não é escolher a ferramenta de IA. É que a fundação ainda não existe. O Mapa de Agentes serve para nomear esses riscos por escrito antes de qualquer construção.
Nem todo pedido vira mapeamento.
A LETZ aceita quando três coisas são verdade
- Existe operação rodando, com volume e repetição, para observar de perto.
- Existe um processo específico incomodando agora, ou um piloto de IA que empacou.
- Quem participa das conversas decide, ou leva a conversa direto para quem decide.
Quando não é
- A ideia ainda está no papel e não existe operação para observar.
- A expectativa é substituir a equipe em vez de tirar o trabalho repetitivo dela.
- Não existe alguém disposto a ser dono do agente depois que ele entrar.
Quando o pedido não se encaixa, a LETZ responde por escrito explicando o que faltou e o que costuma resolver antes. Ninguém é convidado para uma reunião que não tem como render.
Quem senta com você
As conversas são conduzidas por quem depois entrega o projeto. Não existe uma equipe comercial que passa o caso adiante.
Bárbara Marcondes
Operações. Gestão e qualidade dos projetos.
carreira em operações de saúde e dados
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Perguntas
No fim das duas conversas vocês vão me vender alguma coisa?
Por que sem custo?
Como vocês decidem quais pedidos aceitam?
Em quanto tempo recebo retorno?
Preciso ter os dados organizados antes?
Quanto tempo isso consome do meu time?
E a confidencialidade?
Vocês atendem qual porte e setor?
O piloto parado também tem custo.
Ele consome hora de time todo mês, e torna o próximo pedido de orçamento mais difícil de defender.
O Mapa de Agentes custa uma hora de quem decide e uma hora de quem opera. No fim, existe um documento dizendo por onde começar, ou dizendo que ainda não é hora.
Resposta em até três dias úteis, aceito ou não.